Általános Szerződési Feltételek.

Szolgáltató: COMPOSTAL Biohulladék Hasznosító Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Compostal Kft.)

Márkanevek: Mau Garden, DomaFarm, Hosszúréti Lovas Major, Gép Ranch, Csacsiverzum, House of the Golden Horse

Székhely: 2045 Törökbálint, Hosszúréti tanya 275/15.

Cégjegyzékszám: 13-09-089951

Adószám: 12770171-2-13

Telefon: +36 30 941 6233

E-mail: compostal@compostal.hu

Weboldal: https://maugarden.hu

A fenti márkanevek alatt a Szolgáltató több, egymástól eltérő szolgáltatást és programot kínál. Az adott szolgáltatás helyszíne, ára, időtartama, részvételi feltételei és speciális szabályai a weboldalon, a foglalási felületen, az eseményoldalon vagy az egyedi ajánlatban kerülnek feltüntetésre.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a maugarden.hu weboldalon, annak kapcsolódó foglalási vagy jegyvásárlási felületein, illetve közvetlen megrendelés útján nyújtott szolgáltatásokra terjed ki, ideértve különösen a lovas szolgáltatásokat, tereplovaglást, pályabérlést, munkagép-élményvezetést, farm- és állatprogramokat, rendezvényeket, táborokat, ajándékutalványokat és az ezekhez kapcsolódó online foglalási, bérlet- és fizetési szolgáltatásokat.

A szerződés nyelve magyar. A weboldalon elérhető idegen nyelvű tájékoztatás eltérése esetén – eltérő, kifejezett megállapodás hiányában – a magyar nyelvű szöveg irányadó.

Az Ügyfél a regisztrációval, a megrendelés véglegesítésével, a jegy vagy bérlet megvásárlásával, illetve – ahol ez releváns – a helyszíni szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy a rá vonatkozó feltételeket megismerte és elfogadta.

Egyes szolgáltatások igénybevételéhez regisztráció szükséges. Az Ügyfél köteles valós és naprakész adatokat megadni, valamint gondoskodni a belépési adatok biztonságáról. A felhasználói fiók használatával végzett műveletekért az Ügyfél felel, kivéve, ha bizonyíthatóan a Szolgáltató érdekkörében felmerült biztonsági hiba történt.

Kiskorú részére szolgáltatást a törvényes képviselő vagy az ő hozzájárulásával eljáró személy rendelhet. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás jellegéhez igazodó életkori, testsúly-, egészségi, ruházati, védőfelszerelési vagy felkészültségi feltételeket meghatározni, amennyiben azok biztonsági vagy szakmai okból indokoltak.

Online megrendelés esetén az Ügyfél a szolgáltatás kiválasztását, a szükséges adatok megadását, az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadását, majd a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés egyértelmű véglegesítését követően tesz szerződéses nyilatkozatot. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadását, illetve a foglalás vagy vásárlás sikerességét visszaigazolja. Automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem tekintendő elfogadásnak, ha abból egyértelműen csak a megrendelés beérkezése állapítható meg.

Az Ügyfél a megrendelés véglegesítése előtt jogosult az adatbeviteli hibákat javítani. A weboldal működése során alkalmazott technikai lépések és az egyes szolgáltatások aktuális feltételei a rendelési felületen megismerhetők.

A feltüntetett árak – eltérő jelölés hiányában – bruttó árak és tartalmazzák az általános forgalmi adót. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak jövőbeni módosítására; a már visszaigazolt megrendelés árát az árváltozás nem érinti, kivéve ha az adott termék vagy utalvány kifejezetten pénzösszegre és nem konkrét szolgáltatásra jogosít.

A fizetés – az adott szolgáltatásnál elérhető lehetőségektől függően – online bankkártyával a Barion rendszerén keresztül, banki átutalással, készpénzben vagy más, a fizetési oldalon jelzett módon történhet. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

Banki átutalás esetén a jóváírás a Szolgáltató bankszámláján történő megjelenést követően történik. Ha a weboldal az adott fizetési módhoz kezelési díjat ír elő, annak összege a fizetés előtt egyértelműen feltüntetésre kerül.

A Szolgáltató a hatályos adójogi szabályok szerint számlát állít ki, amely elektronikus formában is megküldhető.

A lovas szolgáltatásokhoz vásárolt egyenleg, alkalom vagy bérlet a weboldalon feltüntetett szolgáltatásokra használható fel. A jelenlegi szolgáltatási tájékoztatás szerint a lovas bérletek érvényessége a vásárlástól számított 3 hónap; az esetleges ettől eltérő érvényességet a vásárláskor kell egyértelműen feltüntetni.

Az érvényességi idő lejárta után fel nem használt alkalmak vagy egyenleg kezelésére a vásárláskor közölt feltételek irányadók, azzal, hogy fogyasztói szerződés esetén a Szolgáltató nem alkalmazhat olyan kikötést, amely jogszabályban biztosított fogyasztói jogot kizár vagy indokolatlanul korlátoz.

A 10 alkalmas csomaghoz adott ajándék alkalom vagy egyenleg kedvezménynek minősül. Részleges visszatérítés esetén a ténylegesen igénybe vett szolgáltatások elszámolása az adott csomag és az alkalmazott kedvezmény figyelembevételével történhet, feltéve, hogy az elszámolás átlátható és nem eredményez tisztességtelen feltételt.

Az időpontfoglalás a felhasználói felületen vagy az adott szolgáltatásnál megjelölt módon történik. A Szolgáltató a foglalást annak visszaigazolásával fogadja el.

Normál lovas időpont a weboldalon jelenleg közölt feltételek szerint legkésőbb a lovaglást megelőző napon 17:00 óráig mondható le a webes felületen. Fix, több hétre előre fenntartott lovas időpont esetén a lemondási határidő a weboldal jelenlegi tájékoztatása szerint legalább 3 nappal korábban, 17:00 óráig tart. Az adott foglalási oldalon feltüntetett speciális szabály elsőbbséget élvez.

A határidőn túl lemondott időpont vagy meg nem jelenés esetén a Szolgáltató jogosult az alkalmat felhasználtnak tekinteni, illetve a részvételi díjat megtartani, ha erről az Ügyfelet a foglalás előtt egyértelműen tájékoztatta, és a kikötés a körülményekre tekintettel nem tisztességtelen.

Ha a Szolgáltató mondja le az időpontot – ideértve a ló egészségi állapotát, műszaki hibát, időjárási vagy biztonsági okot, illetve a szükséges minimális létszám hiányát –, az Ügyfél választása szerint új időpontot, azonos értékű jóváírást vagy, ha a szolgáltatás véglegesen nem teljesíthető, a meg nem kapott szolgáltatás ellenértékének visszatérítését kell biztosítani.

Ha a szerződés konkrét napra vagy időszakra szóló szállásnyújtásra, személyszállításra, gépjármű-kölcsönzésre, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységre vonatkozik, a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

E körbe tartozhatnak különösen az előre meghirdetett időpontú rendezvények, programok, táborok, lovas események, munkagép-élményvezetések és más, meghatározott időpontra lefoglalt szabadidős szolgáltatások.

Az ilyen foglalások lemondási és módosítási feltételeit a Szolgáltató a szolgáltatás adatlapján határozhatja meg. A fogyasztó törvényes jogait kizáró vagy tisztességtelen feltétel nem alkalmazható.

Ha a fogyasztó online vagy más távollévők közötti módon olyan szolgáltatást, nyitott bérletet, egyenleget vagy ajándékutalványt vásárol, amelyre nem vonatkozik jogszabályi kivétel, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdése után – a jogszabályi feltételek szerint – felmondhatja a szerződést.

Ha a fogyasztó kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és a Szolgáltató a szükséges előzetes nyilatkozatokat beszerzi, felmondás esetén a fogyasztó köteles a már teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni. A szolgáltatás teljes teljesítésével az elállási/felmondási jog a jogszabályi feltételek fennállása esetén megszűnhet.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat elektronikus levélben vagy postai úton tehető meg a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségein. A nyilatkozat akkor határidőben tett, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Címzett: Compostal Kft., 2045 Törökbálint, Hosszúréti tanya 275/15.; e-mail: compostal@compostal.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás adásvételére/nyújtására irányuló szerződés tekintetében: [szolgáltatás megnevezése]. Szerződéskötés/vásárlás időpontja: [dátum]. Fogyasztó neve és címe: [adatok]. Kelt: [hely, dátum]. Aláírás: [csak papíron tett nyilatkozat esetén].

A DomaFarm ajándékutalvány a rajta feltüntetett pénzösszeg erejéig használható fel a kibocsátáskor vagy beváltáskor elérhető szolgáltatásokra, a weboldalon megjelölt feltételek szerint. A jelenlegi tájékoztatás alapján az ajándékutalvány érvényessége 12 hónap.

Mivel az ajándékutalvány pénzösszeget testesít meg és nem feltétlenül rögzít konkrét szolgáltatást vagy árat, a későbbi árváltozás a beváltható szolgáltatások körét vagy az utalványból fedezhető szolgáltatásmennyiséget érintheti.

Online vásárolt ajándékutalvány esetén a fogyasztót – ha jogszabályi kivétel nem áll fenn – megilleti a 14 napos elállási jog. Az érvényességi idő lejárta utáni beváltás vagy hosszabbítás feltételeit a Szolgáltató egyedileg meghatározhatja, de a fogyasztó kötelező jogait nem zárhatja ki.

A DomaFarm állatokkal, gépekkel, mezőgazdasági környezettel és szabadtéri területekkel kapcsolatos szolgáltatásai jellegükből adódóan fokozott figyelmet igényelnek. Az Ügyfél köteles a helyszíni szabályzatokat, az oktatók és munkatársak biztonsági utasításait, valamint a védőfelszerelésre vonatkozó előírásokat betartani.

A Szolgáltató jogosult a részvételt megtagadni vagy megszakítani, ha az Ügyfél magatartása, egészségi állapota, felszerelése, alkoholos vagy bódult állapota, illetve az utasítások be nem tartása saját vagy más személy biztonságát veszélyezteti. Ilyen esetben a díj visszatérítésére való jogosultság az eset körülményei és a jogszabályok alapján bírálható el.

Lovas szolgáltatásoknál a Szolgáltató jogosult a lovas tudásszintjét felmérni és a biztonság érdekében megfelelőbb szolgáltatási szintet, lovat vagy programot kijelölni. A weboldalon közölt testsúly- és felszerelési feltételek a foglalás részét képezhetik.

A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott károkért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felel. A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan mértékben, amelyet jogszabály tilt, így különösen szándékosan okozott, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés esetén.

Az Ügyfél felel az általa vagy a felügyelete alatt álló személy által a szabályok megszegésével, rendeltetésellenes használattal vagy felróható magatartással okozott kárért.

A Szolgáltató nem felel az olyan elháríthatatlan külső eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért, amelyet észszerűen nem tudott megelőzni vagy elhárítani. Ilyen esetben a felek együttműködnek az új időpont, jóváírás vagy szükség esetén visszatérítés rendezésében.

A fogyasztó a Szolgáltató tevékenységével, szolgáltatásával vagy munkatársának magatartásával kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha az azonnali rendezés nem lehetséges vagy a fogyasztó a kezelés módjával nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a jogszabályban előírt tartalommal.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát és a fogyasztó számára igénybe vehető jogorvoslati fórumokat.

Panasz benyújtása: Compostal Kft., 2045 Törökbálint, Hosszúréti tanya 275/15.; e-mail: compostal@compostal.hu; telefon: +36 30 941 6233.

A fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködni.

A Szolgáltató székhelye alapján illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhat. Az egyedi szerződéses jogvita rendezésére jellemzően a békéltető testület vagy bíróság jogosult.

Az Európai Unió korábbi online vitarendezési (ODR/OVR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért arra jelen ÁSZF nem hivatkozik.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a DomaFarm mindenkor hatályos Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza. A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és nem tehető a szolgáltatás igénybevételének feltételévé, kivéve ha az adott kommunikáció a szerződés teljesítéséhez szükséges.

A Szolgáltató törekszik a weboldal és az online foglalási rendszer folyamatos működésére, de nem garantál megszakítás nélküli rendelkezésre állást. Nyilvánvaló ár-, készlet-, időpont- vagy technikai hiba esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás adat alapján teljesíteni, feltéve, hogy a hibát észlelését követően haladéktalanul jelzi és az Ügyféllel a rendezés érdekében együttműködik.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jogszabályok, szolgáltatások, díjak, technikai rendszerek vagy üzleti folyamatok változására tekintettel módosítani. A módosítás a közzétételét követően kötött szerződésekre alkalmazandó. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos feltételek irányadók, kivéve, ha a módosítás jogszabályváltozás miatt kötelező vagy a felek abban külön megállapodnak.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az – amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik – a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.